Минусы:
Плохо выстроенные процессы продаж начиная от первого обращения до момента регистрации сделки. На сайте не стыкуется площадь квартир с площадью этих же квартир на поэтажной планировке, сделал замечание месяц назад, до сих пор неверные данные.
Мало информации на сайте о жк, ни слова о технологиях строительства, не афишируют на сайте сроки сдачи и выдачи ключей на сайте проекта, в презентации по квартире планировка занимает 5% от всего листа, информации полной о квартире нет. Менеджера по продажам надо "умолять" пообщаться с тобой, стандартов сервиса я не заметил, в офисе продаж прямо заявили, что отделка чистовая будет, как в буклете, что в дду будет прописано "унитаз инсталляция, зеркало с подсветкой" естественно без указания конкретики цвета, марки и тд (мы это понимает), но, когда дошло дело до ДДУ, то оказалось, что ничего этого там не указано, нарисованный в отделке "керамогранит" в дду заявлен, как "кафельная плитка", а инсталляция просто "унитаз", также нет никакой информации об электрике в квартире (даже примерно).
Ипотечный менеджер сработала неплохо, хоть и не оперативно отреагировали в самом начале, опять же, наверно всему вина, что процессы не выстроены и она правда не получила заявку на ипотеку от клиента, в дальнейшем помогала и консультировала, но тоже периодически исчезала и отвечала по повторному запросу, в целом Ирине плюс!
У меня этап подписания ДДУ, а я начал сомневаться, так как не знаешь, какая в итоге будет отделка, в дду ЛСР обезопасил себя так, чтобы не делать обещанные в буклетах решения, менеджер по продажам отвечает нехотя, очень редко, дду делали 3 дня, за это время даже не вышла на связь и не сказала, что оно вообще в работе, также на сомнения накладывает отпечаток история ЛСР по задержкам сроков (пример Лучи, Зиларт, Ленинградка 58 и тд, а еще и проекты в СБП с задержкой более 4х лет).
Я уверен, что, если бы ЛСР выстроил качественный сервис и поддержку клиентов, то им бы удалось больше делать продаж, а так даже по моей просьбе директор не может со мной пообщаться (по звонку в приемную просто не захотели слушать меня).
Оформление сделки стоит у ЛСР 15.000 руб., сначала уверяют, что сделка будет онлайн и все будет удобно, но по факту вам надо будет везти лично заявление от эцп к ним в офис и несмотря на то, что платишь 15к за сделку и кучу миллионов за квартиру ЛСР не выделит 300р на курьера для вас, и обратите внимание, что ЛСР в это же время всем оплачивает такси, кто приедет к ним в офис продаж просто попить чай и ничего не купит, а реальному покупателю вот такое отношение.